Termeni și Condiții Generale – Maxwell Technology Group

1. Dispoziții Generale

Prezentele termene și condiții se aplică tuturor serviciilor furnizate prin intermediul platformelor deținute de operatorul mărcii comerciale Maxwell Technology Group. Operatorul mărcii comerciale Maxwell Technology Group va fi denumit în continuare „Operatorul”, „Prestatorul” sau „Furnizorul de servicii”, iar orice persoană fizică sau juridică ce accesează, utilizează sau beneficiază de serviciile oferite va fi denumită în continuare „Clientul”.

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor oferite de Maxwell Technology Group, prin intermediul site-ului www.mtgroup.ro sau în mod direct, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral acești termeni și condiții. Continuarea utilizării serviciilor sau continuarea comunicarii prin mijloace electronice sau prin telefon implică acceptarea automată a prevederilor din acest document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu contractați serviciile oferite.

3. Dreptul de Refuz și Reziliere Unilaterală

Operatorul mărcii comerciale Maxwell Technology Group își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor către orice persoană fizică sau juridică, fără a fi necesară justificarea deciziei. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a rezilia unilateral orice contract, în orice moment, dacă identificăm motive întemeiate sau dacă situația o impune (comportament abuziv, lipsă de comunicare, neplată, neînțelegeri persistente, etc.).
În cazul în care s-au efectuat plăți parțiale înaintea rezilierii, returnarea acestora se va face doar dacă nu s-au prestat servicii aferente, proporțional cu munca depusă.

4. Limitarea Răspunderii

Operatorul mărcii comerciale Maxwell Technology Group nu poate fi tras la răspundere în următoarele cazuri:
Pentru defecțiuni sau pierderi cauzate de manipularea incorectă a echipamentului de către client;
Pentru pierderea de date stocate pe dispozitivele clientului;
Pentru indisponibilitatea temporară sau permanentă a echipamentelor clientului ca urmare a intervenției noastre;
Pentru eventuale pierderi de profit, venituri sau oportunități comerciale ale clientului ca urmare a întreruperii funcționării echipamentelor sau software-ului;
Pentru erori sau defecțiuni produse din cauza neglijenței clientului sau a unor factori externi (ex: surse de curent neprotejate, viruși, software piratat, etc.)

Răspunderea totală a Maxwell Technology Group, indiferent de natura acțiunii legale, nu va depăși suma plătită de client pentru serviciul respectiv.

5. Politica de Garanție și Rambursare

Clienții nu beneficiază automat de dreptul la rambursare sau schimb de produs/serviciu. Returnările sau solicitările de garanție vor fi analizate strict în conformitate cu politica de garanție a fiecărui serviciu sau produs, iar soluționarea acestora se va face doar în condițiile specificate în contractele individuale sau în fișele de intervenție.
Nu oferim garanție pentru software, drivere sau echipamente asupra cărora clientul sau terți au intervenit după livrarea serviciului.

6. Obligațiile Clientului

Clientul are obligația să:

Se informeze în prealabil cu privire la acești termeni și condiții;
Furnizeze date corecte și complete la încheierea unui contract;
Nu furnizeze informații false sau incomplete cu privire la starea echipamentelor sau natura solicitării;
Realizeze copii de siguranță ale datelor si a software-ului înainte de orice intervenție.
Achite contravaloarea serviciilor în termenul stabilit.

Lipsa de cunoștință a prezentului document nu exonerează clientul de responsabilitate.

7. Serviciile de Consultanță pentru Semnătura Digitală

Operatorul mărcii comerciale Maxwell Technology Group nu este furnizor, distribuitor, afiliat sau revânzător autorizat de certificate digitale calificate. Nu vindem astfel de software sau dispozitive asociate și nu ne asumăm responsabilitatea pentru funcționarea sau nefuncționarea acestora. Serviciile noastre constau exclusiv în suport IT și consultanță tehnică pentru instalarea și utilizarea acestor instrumente, pe echipamentele clientului, după ce acesta le-a achiziționat în mod legal de la un distribuitor autorizat.
Orice nefuncționare a semnăturii digitale sau a serviciilor digitale puse la dispoziție de catre Statul Român nu intră sub responsabilitatea noastră, inclusiv situații cauzate de certificate expirate, incompatibilitate software sau lipsa actualizărilor.
Clientul este responsabil în mod integral de utilizarea certificatului digital calificat și își asumă întreaga responsabilitate asupra posibilelor prejudicii cauzate de utilizarea incorecta a certificatului.

8. Confidențialitate

Toate informațiile privind:

Contractele încheiate;
Plățile efectuate;
Configurațiile echipamentelor;
Datele furnizate în timpul colaborării;
Produsele software utilizate sau dezvoltate pe parcursul contractului;

Sunt considerate confidențiale și nu vor fi dezvăluite niciunui terț, fără consimțământul expres al furnizorului de servicii.
Operatorul mărcii comerciale Maxwell Technology Group se obligă, la rândul său, să nu divulge date sensibile sau personale legate de clienți sau colaborări, decât în baza unei obligații legale sau a consimțământului expres al beneficiarului.

9. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Operatorul mărcii comerciale Maxwell Technology Group prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).
Datele vor fi păstrate pe durata necesară prestării serviciilor și, ulterior, conform obligațiilor legale.
Datele colectate (nume, telefon, e-mail, date de facturare, etc.) sunt utilizate exclusiv în scopul prestării serviciilor contractate și nu vor fi transmise către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Clientul are dreptul să solicite:

Accesul la datele sale;
Rectificarea sau ștergerea acestora;
Restricționarea prelucrării;
Retragerea consimțământului;
Exportul datelor.

Pentru orice solicitare în acest sens, ne puteți contacta la: [email protected].

10. Rezolvarea Litigiilor

Orice neînțelegere sau dispută care apare între părți se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate prin mediere sau arbitraj, în instanțele de drept civil din România, la alegerea furnizorului de servicii. Orice litigiu se va soluționa pe cale civilă, în instanțele competente din România.

11. Identitatea Comercială

Maxwell Technology Group, precum și Maxwell Technology Group – Computer Repair Center și Maxwell Technology Group – Consultancy reprezintă nume comerciale sub care sunt livrate pachetele de servicii IT.
Acestea pot fi mărci, branduri sau denumiri de lucru. La cerere, se pot furniza denumirea legală completă și datele de identificare fiscală, conform legislației în vigoare.

12. Dispoziții Finale

Acești termeni și condiții pot fi modificați în orice moment. Este responsabilitatea clientului să consulte periodic această pagină. Modificările vor fi afișate public pe site și vor intra în vigoare din momentul publicării.
Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la data semnării contractului sau solicitării serviciului.
Acceptarea oricărui contract, cerere de ofertă sau comandă de servicii presupune automat acceptarea acestor termeni și condiții.

Ultima actualizare

12.06.2025